用户粘性三板斧（记忆+高信任+平台惯性）

Sam 在多次访谈中透露 OpenAI 构建用户粘性的三个层次：① 个性化记忆——AI 记住所有对话历史、文件、偏好，用户流失成本从「换工具」提升到「丢掉了解自己的伙伴」；② 高信任场景锁定——医疗咨询、职业规划、学习辅导，一次「神奇体验」锁定 5 年以上忠诚；③ 平台惯性——消费端习惯延伸到企业端，个人用户转化企业采购。