用户价值公式模型

核心判断

用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。在存量市场你做得更好40%，减去替换成本后用户价值可能为负。唯一出路：找旧体验为零的增量市场——你的60分就是干净的60分。

推理逻辑

1. 算三个变量：你的新体验多少分、用户当前旧体验多少分、替换过来的成本多大。2. 如果新-旧<替换成本 → 用户不会切换，这个方向可以放弃了。3. 存量市场体量第一者几乎不可战胜——BAT 复制你的功能替换成本近零，你复制它的生态替换成本极高。4. 增量市场旧体验=0 → 你的任何分数都是正值。做到60分就赶紧上线抢市场，速度第一。

关键案例

WPS 综合体验63分，Office旧体验45分，替换成本20分 → 用户价值=-2分，雷军英雄盖世也打不赢。傅盛在国内打不过360，去海外做 Clean Master，旧体验为零 → 60分是干净的60分，找到了空间。

适用场景

和大公司竞争怎么赢、产品更好但用户不切换的诊断、寻找蓝海市场、创业方向选择、产品何时上线（60分还是100分）。

不适用场景

在增量市场60分先上线抢占后，仍需持续迭代做到极致（雷军的七字诀）；公式是静态分析，动态竞争中替换成本和体验分数都在变化，需要持续评估。